托比生活零零總總

　　我於今年四月十九日到中華電信櫃台去辦了固定制ADSL，上面有說要送實體贈品行動硬碟一台。請看圖片，可以證明我沒有說謊上面明明就是有這麼寫的！而且請仔細看，並沒有寫說是什麼速率才能得到此贈品！

　　我第一次是在六月初致電中華電信客服詢問贈品何時會寄出，客服小姐轉給承辦人員（一位男性），他很不耐煩的跟我說這個贈品會在六月二十九日分批寄送！

　　因為他說會分批寄送，所以我就很有耐心的一直等待，直至十月十六日，我覺得怎麼會分批分到這麼久？所以我開始又打電話到中華電信客服詢問。

　　這回他們的客服一直推說是我眼睛看錯了，這是光世代固定制的優惠！我就跟他們說不對Hinet ADSL固定制的。然後又推說是10M以上才有，只是我的優惠方案內容單上明明寫的最高速率是8M。第一回我是沒看到速度是到多少，差點被他們唬弄過去。

　　第二天（十月十七日）我到中華電信櫃台把固定制的ADSL升速為5M/384K，我向他們櫃台查詢這件事，櫃台小姐就很努力的去連絡。還是跟我說速率不對！最後只好跟我說會有人再跟您連絡。之後我等了一天，都沒有人要跟我連絡。因為中間有週休，我等到星期二還是沒人跟我連絡！

　　這下我火了，我就直接Call進他們董事長授權的申訴專線。這下他們不敢怠慢了，很快的回覆我，但還是說速率太低，所以不送！在我的強力要求之下，他又轉給下一個承辦人員來處理。

　　下一個承辦人員在我的強力的抗議之，最後於十月二十七日承諾要把贈品給我，但卻是說本來不送，只是因為我強力的要求之下特例送我的！這我可不能接受，我知道他的電話有錄音。所以我就重申，這個贈品我可以不要，但是是你們原來就有寫要送的，最後為什麼沒有？是你們的問題吧！

　　接下來可能還要繼續等待個十至二十天，甚至是一個月。而且還有百分之十的機率是不送的。

　　經過這件事，真的讓我覺得，中華電信真是有夠厲害的！

後記：硬碟已於十月二十九日送達。